Décontamination après mort violente — intervention discrète sous 24h

Questions fréquentes — Décontamination

Tout ce que vous devez savoir avant de nous contacter dans une situation traumatique.

• À partir de quand pouvez-vous intervenir ?

  Dès la levée des scellés par les forces de l'ordre. Habituellement 4 à 24h après l'événement.

  On se coordonne en direct avec le commissariat ou la gendarmerie pour intervenir dès qu'ils donnent l'autorisation. C'est important : plus on attend, plus la contamination s'aggrave.

• Mon assurance MRH va-t-elle prendre en charge ?

  Dans la plupart des cas, oui. Les principales MRH (MAIF, AXA, Groupama, MMA, Matmut, Allianz) couvrent la décontamination au titre de la garantie « événement traumatisant ». On transmet le devis et les justificatifs directement à votre assureur, qui valide en 48 à 72h.

  Si votre contrat n'a pas cette garantie, le crédit d'impôt 50% Service à la Personne s'applique sur la facture résiduelle. On vous explique ce qui s'applique avant le démarrage, pas après.

• Est-ce que la famille doit être présente ?

  Non, et beaucoup de familles préfèrent ne jamais voir le logement avant qu'il soit remis en état. On le comprend bien.

  On peut intervenir avec un accès remis par les forces de l'ordre, le syndic, ou un voisin de confiance. On vous tient au courant par téléphone, photos avant/après si vous voulez. Vous voyez le logement quand il est redevenu un logement.

• Quels documents vous nous remettez après ?

  Attestation de décontamination biologique, certificat de désinfection (norme NF EN 14476), traçabilité DASRI avec bordereau BSDA et centre d'incinération agréé, facture détaillée, attestation fiscale Service à la Personne.

  Le dossier est conçu pour être transmis tel quel à votre assureur, au notaire ou au syndic, sans que vous ayez à expliquer quoi que ce soit.

• Vous garantissez une discrétion totale ?

  Oui, absolument. Véhicules sans aucun marquage extérieur, tenues neutres sans logo, entrée discrète, créneaux horaires adaptés si vous le souhaitez (souvent tôt le matin ou en fin de journée).

  Aucune information communiquée au voisinage, au syndic, à qui que ce soit. C'est presque toujours demandé et toujours respecté.

• Vos équipes sont-elles formées à ce type d'intervention ?

  Oui. Toutes les équipes terrain sont formées CERTIBIOCIDE et aux risques biologiques selon la norme NF X 50-790. Protections complètes : combinaisons étanches, masques FFP3, gants nitrile renforcés, lunettes.

  Les déchets contaminés suivent le protocole DASRI jusqu'à un centre d'incinération agréé. Rien n'est sous-traité dans le flou.