Nettoyage après incendie — décontamination suie + traitement odeurs

Questions fréquentes — Post-incendie

Tout ce que vous devez savoir avant de nous contacter pour un nettoyage après incendie.

• Mon assurance MRH paye-t-elle vraiment le nettoyage post-incendie ?

  Oui, dans 95% des cas. La garantie incendie est obligatoire dans toutes les MRH — il n'y a aucun contrat qui ne la couvre pas. Décontamination, traitement des odeurs, ozonation, remise en état, et même relogement temporaire : tout est généralement pris en charge.

  On envoie le devis directement à votre assureur. Indemnisation provisionnelle sous 2 mois, solde sous 3 à 4 mois en règle générale.

• Pourquoi un simple nettoyage ne suffit pas ?

  Parce que la suie d'incendie, ce n'est pas de la poussière. C'est acide (pH entre 2 et 4) et chargé de particules toxiques — dioxines, métaux lourds, composés cancérogènes. Sans traitement, ça continue de corroder les surfaces (métal, marbre, peinture) pendant des mois. Et les particules fines restent dans l'air.

  Un nettoyage à l'eau étale les résidus sans les neutraliser : c'est pire qu'avant. Notre protocole — traitement chimique adapté + ozonation industrielle + filtration HEPA — neutralise réellement. C'est ce qui permet de réintégrer le logement sans risque.

• Au bout de combien de temps on peut réintégrer le logement ?

  Feu localisé sur une pièce : 5 à 10 jours après notre passage. Feu étendu à plusieurs pièces : 2 à 4 semaines, le temps de l'ozonation longue durée et des éventuels travaux de remise en état. Incendie majeur sur une maison : 1 à 3 mois selon l'ampleur.

  Notre intervention est en général l'étape qui débloque la réintégration. L'expert d'assurance valide la salubrité de l'air avant le retour des occupants — on lui fournit les mesures.

• Comment éliminez-vous l'odeur de fumée pour de bon ?

  En trois temps. D'abord, nettoyage technique des surfaces : déjà 70 à 80% de l'odeur part avec la suie. Ensuite, ozonation industrielle — 12 à 72h selon le volume, en chambre fermée — qui détruit les molécules odorantes au cœur des fibres et des conduits VMC. Enfin, traitement spécifique des textiles : rideaux, canapés, matelas, vêtements.

  Pas de désodorisant chimique en masquage. On détruit, on ne couvre pas.

• Faut-il jeter tout le mobilier ?

  Non, loin de là. Beaucoup de meubles sont récupérables avec un nettoyage spécialisé — la cryogénie au CO2 ou l'aérogommage marchent très bien sur le mobilier en bois massif.

  Ce qui part : matelas et coussins imbibés (on ne sauve pas les rembourrages), mobilier en MDF gonflé, électroménager dont les circuits sont touchés. La liste est validée par l'expert d'assurance avant évacuation — on ne décide pas tout seul.

• Vos équipes sont-elles formées aux risques toxiques post-incendie ?

  Oui. Protections complètes (FFP3, combinaisons étanches, gants nitrile renforcés), formation aux particules fines toxiques et aux dioxines, certification CERTIBIOCIDE pour l'usage des produits de décontamination.

  Si votre assureur ou vous-même le demandez, on peut faire faire une mesure d'air avant et après intervention pour documenter la salubrité.