Comment vous fixez vos tarifs ?

Sur la base de critères concrets : surface, volume à évacuer, niveau d'insalubrité, contraintes d'accès (étages, monte-meubles), urgence éventuelle. Pas de calcul opaque, pas de prix au mètre carré sorti d'un chapeau.Le seul moyen de chiffrer juste, c'est de venir voir. La visite est gratuite et sans engagement. Vous recevez le devis détaillé sous 24h après cette visite.

Quand est-ce que je règle ?

Pour les particuliers : 30% à la signature du devis, le solde à la fin de l'intervention, à votre satisfaction. Pour une succession via notaire : règlement intégral à la liquidation, sans avance. Pour un dossier d'assurance : on attend l'indemnisation, vous ne sortez rien de votre poche.On s'adapte à la situation. Vous nous dites ce qui vous arrange.

Le devis peut-il évoluer en cours d'intervention ?

Le devis signé ne bouge pas. C'est ferme. Si on découvre quelque chose en cours de chantier (un nid de parasites caché derrière un meuble, une pièce qu'on n'avait pas vue), on vous appelle avant de toucher quoi que ce soit. Vous décidez de continuer ou pas, et un avenant écrit acte les modifications.Pas de mauvaise surprise à la fin. Jamais.

Quelle assurance peut couvrir l'intervention ?

Ça dépend du contexte. Pour un sinistre eau ou incendie : votre MRH couvre obligatoirement. Pour un logement laissé en état Diogène par un locataire : la PNO du bailleur, parfois la GLI ou la caution Visale en complément. Pour un événement traumatisant (suicide, mort violente) : la plupart des MRH (MAIF, AXA, Groupama, MMA) couvrent au titre d'une garantie spécifique.On vous aide à identifier ce qui s'applique, et à monter le dossier.

Comment fonctionne le crédit d'impôt 50% ?

C'est l'article 199 sexdecies du Code général des impôts. Il s'applique aux prestations de nettoyage et services à la personne réalisées à votre résidence principale ou secondaire, dans la limite de 12 000 € de dépenses par an (jusqu'à 15 000 € selon situation familiale).On travaille uniquement avec des partenaires déclarés Service à la Personne. L'attestation fiscale vous est remise chaque année avant le 31 mars, à joindre à votre déclaration. Vous récupérez 50%, soit en réduction d'impôt, soit en virement si vous êtes non imposable.À savoir : ça ne s'applique pas aux logements vides (succession non occupée). Le service doit être rendu à la résidence du contribuable qui paie.

Le notaire peut-il régler directement la facture ?

Oui, c'est même la formule standard pour les successions. On envoie le devis directement à l'étude. Le notaire le valide avec les héritiers, et l'étude nous règle à la liquidation — quand la vente du bien ou le partage des actifs est fait.Vous n'avez aucune avance à faire. Pas à courir après le règlement, pas de paperasse à gérer entre la famille et nous.

Quels documents vous fournissez pour mon assureur ?

Tout ce qu'il faut : facture détaillée par poste, photos avant et après intervention, attestation de destruction et de traçabilité des déchets, certificats de désinfection ou de dératisation si on a traité, attestation fiscale Service à la Personne.Le dossier est conçu pour passer en l'état chez l'assureur — pas besoin de batailler avec des justificatifs manquants.

Sous combien de temps vous venez voir le logement ?

Sous 24 à 48h selon la zone. La visite est gratuite, sans engagement, et dure 30 à 45 minutes.Elle permet de chiffrer juste — c'est la seule manière de faire un vrai devis. Pas de prix au téléphone : on ne s'engagerait sur rien de fiable.

Et combien de temps avant le démarrage de l'intervention ?

Habituellement 48 à 72h après la signature du devis. Sur les zones tendues (très demandées), parfois jusqu'à une semaine.Si vous êtes dans l'urgence — compromis signé avec date butoir, départ EHPAD imminent, scellés à lever — on adapte. Précisez-le dès le premier appel, on déclenche en priorité.

Vous travaillez le week-end et la nuit ?

Oui pour les urgences : sinistre actif, refoulement, inondation, intervention bloquant une vente.Il y a des majorations (+30% samedi, +50% dimanche, +100% jours fériés) mais elles sont souvent prises en charge par la garantie « assistance après sinistre » de votre MRH. Pour le reste, on travaille en semaine, c'est plus économique pour vous.

Vous intervenez avec des véhicules sans logo ?

Oui, sur simple demande. Véhicules sans aucun marquage extérieur, tenues neutres sans logo, entrée discrète.C'est demandé presque systématiquement et toujours respecté, sans qu'il faille se justifier. Personne dans l'immeuble n'a besoin de savoir pourquoi on est là.

Comment vous protégez les données personnelles trouvées sur place ?

Tout document personnel — papiers d'identité, livrets, contrats, courriers — est mis de côté, photographié, et restitué au commanditaire. Aucun papier ne quitte le logement sans validation. Aucune photocopie, aucun stockage de notre côté.Les équipes sont sensibilisées à la confidentialité avant intégration au réseau. C'est dans le cahier des charges signé.

Vos équipes sont-elles tenues au secret professionnel ?

Oui. Les clauses de confidentialité sont signées au moment de l'intégration au réseau, et reprises sur chaque mission sensible. Aucune information sur le contexte de l'intervention (Diogène, décès, sinistre) n'est partagée avec qui que ce soit — voisinage, syndic, tiers.La discrétion fait partie du métier, pas une option.

La discrétion est-elle vraiment garantie vis-à-vis du voisinage ?

Oui. Au-delà des véhicules et tenues neutres, on adapte les créneaux horaires si vous le souhaitez (tôt le matin, fin de journée, hors heures de pointe du voisinage). On peut prévenir le gardien uniquement de la durée et du créneau de présence, sans donner aucune info sur le contenu.C'est une demande courante. Aucune question, jamais.

Êtes-vous assurés et qu'est-ce que ça couvre ?

Pure Easy et chacune des équipes partenaires sont titulaires d'une RC Pro à jour, vérifiée par contrat. Garantie de bonne fin sur l'intervention. En cas de souci, vous nous contactez — la médiation se fait en interne avant tout autre recours.

Comment vous choisissez les équipes sur le terrain ?

On vérifie tout avant l'intégration au réseau : SIRET, KBIS, attestation RC Pro, références de chantiers passés, certificats de formation (CERTIBIOCIDE notamment). Chaque équipe signe un cahier des charges avec des clauses précises sur la discrétion, le respect de la personne, et la facturation centralisée par nos soins.C'est cette sélection qui nous permet de garantir la qualité.

Si ça se passe mal avec l'équipe sur place, je fais quoi ?

Vous nous appelez. Pure Easy reste votre interlocuteur unique du début à la fin. Si le partenaire terrain a un retard, un problème de qualité, ou n'importe quel litige, on intervient directement. Vous n'avez jamais à négocier avec le sous-traitant.C'est tout l'intérêt du modèle : un seul contact, une seule responsabilité.

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Comment vous fixez vos tarifs ?

Sur la base de critères concrets : surface, volume à évacuer, niveau d'insalubrité, contraintes d'accès (étages, monte-meubles), urgence éventuelle. Pas de calcul opaque, pas de prix au mètre carré sorti d'un chapeau.
Le seul moyen de chiffrer juste, c'est de venir voir. La visite est gratuite et sans engagement. Vous recevez le devis détaillé sous 24h après cette visite.
Quand est-ce que je règle ?

Pour les particuliers : 30% à la signature du devis, le solde à la fin de l'intervention, à votre satisfaction. Pour une succession via notaire : règlement intégral à la liquidation, sans avance. Pour un dossier d'assurance : on attend l'indemnisation, vous ne sortez rien de votre poche.
On s'adapte à la situation. Vous nous dites ce qui vous arrange.
Le devis peut-il évoluer en cours d'intervention ?

Le devis signé ne bouge pas. C'est ferme. Si on découvre quelque chose en cours de chantier (un nid de parasites caché derrière un meuble, une pièce qu'on n'avait pas vue), on vous appelle avant de toucher quoi que ce soit. Vous décidez de continuer ou pas, et un avenant écrit acte les modifications.
Pas de mauvaise surprise à la fin. Jamais.

Prise en charge financière

Quelle assurance peut couvrir l'intervention ?

Ça dépend du contexte. Pour un sinistre eau ou incendie : votre MRH couvre obligatoirement. Pour un logement laissé en état Diogène par un locataire : la PNO du bailleur, parfois la GLI ou la caution Visale en complément. Pour un événement traumatisant (suicide, mort violente) : la plupart des MRH (MAIF, AXA, Groupama, MMA) couvrent au titre d'une garantie spécifique.
On vous aide à identifier ce qui s'applique, et à monter le dossier.
Comment fonctionne le crédit d'impôt 50% ?

C'est l'article 199 sexdecies du Code général des impôts. Il s'applique aux prestations de nettoyage et services à la personne réalisées à votre résidence principale ou secondaire, dans la limite de 12 000 € de dépenses par an (jusqu'à 15 000 € selon situation familiale).
On travaille uniquement avec des partenaires déclarés Service à la Personne. L'attestation fiscale vous est remise chaque année avant le 31 mars, à joindre à votre déclaration. Vous récupérez 50%, soit en réduction d'impôt, soit en virement si vous êtes non imposable.
À savoir : ça ne s'applique pas aux logements vides (succession non occupée). Le service doit être rendu à la résidence du contribuable qui paie.
Le notaire peut-il régler directement la facture ?

Oui, c'est même la formule standard pour les successions. On envoie le devis directement à l'étude. Le notaire le valide avec les héritiers, et l'étude nous règle à la liquidation — quand la vente du bien ou le partage des actifs est fait.
Vous n'avez aucune avance à faire. Pas à courir après le règlement, pas de paperasse à gérer entre la famille et nous.
Quels documents vous fournissez pour mon assureur ?

Tout ce qu'il faut : facture détaillée par poste, photos avant et après intervention, attestation de destruction et de traçabilité des déchets, certificats de désinfection ou de dératisation si on a traité, attestation fiscale Service à la Personne.
Le dossier est conçu pour passer en l'état chez l'assureur — pas besoin de batailler avec des justificatifs manquants.

Délais & disponibilité

Sous combien de temps vous venez voir le logement ?

Sous 24 à 48h selon la zone. La visite est gratuite, sans engagement, et dure 30 à 45 minutes.
Elle permet de chiffrer juste — c'est la seule manière de faire un vrai devis. Pas de prix au téléphone : on ne s'engagerait sur rien de fiable.
Et combien de temps avant le démarrage de l'intervention ?

Habituellement 48 à 72h après la signature du devis. Sur les zones tendues (très demandées), parfois jusqu'à une semaine.
Si vous êtes dans l'urgence — compromis signé avec date butoir, départ EHPAD imminent, scellés à lever — on adapte. Précisez-le dès le premier appel, on déclenche en priorité.
Vous travaillez le week-end et la nuit ?

Oui pour les urgences : sinistre actif, refoulement, inondation, intervention bloquant une vente.
Il y a des majorations (+30% samedi, +50% dimanche, +100% jours fériés) mais elles sont souvent prises en charge par la garantie « assistance après sinistre » de votre MRH. Pour le reste, on travaille en semaine, c'est plus économique pour vous.

Discrétion & conformité

Vous intervenez avec des véhicules sans logo ?

Oui, sur simple demande. Véhicules sans aucun marquage extérieur, tenues neutres sans logo, entrée discrète.
C'est demandé presque systématiquement et toujours respecté, sans qu'il faille se justifier. Personne dans l'immeuble n'a besoin de savoir pourquoi on est là.
Comment vous protégez les données personnelles trouvées sur place ?

Tout document personnel — papiers d'identité, livrets, contrats, courriers — est mis de côté, photographié, et restitué au commanditaire. Aucun papier ne quitte le logement sans validation. Aucune photocopie, aucun stockage de notre côté.
Les équipes sont sensibilisées à la confidentialité avant intégration au réseau. C'est dans le cahier des charges signé.
Vos équipes sont-elles tenues au secret professionnel ?

Oui. Les clauses de confidentialité sont signées au moment de l'intégration au réseau, et reprises sur chaque mission sensible. Aucune information sur le contexte de l'intervention (Diogène, décès, sinistre) n'est partagée avec qui que ce soit — voisinage, syndic, tiers.
La discrétion fait partie du métier, pas une option.
La discrétion est-elle vraiment garantie vis-à-vis du voisinage ?

Oui. Au-delà des véhicules et tenues neutres, on adapte les créneaux horaires si vous le souhaitez (tôt le matin, fin de journée, hors heures de pointe du voisinage). On peut prévenir le gardien uniquement de la durée et du créneau de présence, sans donner aucune info sur le contenu.
C'est une demande courante. Aucune question, jamais.

Garanties & qualité réseau

Êtes-vous assurés et qu'est-ce que ça couvre ?

Pure Easy et chacune des équipes partenaires sont titulaires d'une RC Pro à jour, vérifiée par contrat. Garantie de bonne fin sur l'intervention. En cas de souci, vous nous contactez — la médiation se fait en interne avant tout autre recours.
Comment vous choisissez les équipes sur le terrain ?

On vérifie tout avant l'intégration au réseau : SIRET, KBIS, attestation RC Pro, références de chantiers passés, certificats de formation (CERTIBIOCIDE notamment). Chaque équipe signe un cahier des charges avec des clauses précises sur la discrétion, le respect de la personne, et la facturation centralisée par nos soins.
C'est cette sélection qui nous permet de garantir la qualité.
Si ça se passe mal avec l'équipe sur place, je fais quoi ?

Vous nous appelez. Pure Easy reste votre interlocuteur unique du début à la fin. Si le partenaire terrain a un retard, un problème de qualité, ou n'importe quel litige, on intervient directement. Vous n'avez jamais à négocier avec le sous-traitant.
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