Dégât des eaux à Lyon — intervention 24h, pris en charge MRH

Questions fréquentes — Dégât des eaux Lyon

• Combien coûte un nettoyage après dégât des eaux à Lyon ?

  Ça dépend de la surface touchée, du type d'eau (propre, grise, usée), du temps d'imprégnation, et des matériaux à traiter. Les planchers bois canuts, par exemple, demandent plus de temps de séchage.

  Dans la grande majorité des cas, c'est votre assurance qui prend en charge — vous ne réglez que la franchise éventuelle. On vient évaluer et le devis détaillé arrive sous 24h.

• Mon assurance MRH va-t-elle payer ?

  Dans 95% des cas, oui. La garantie dégât des eaux est obligatoire dans toutes les MRH. Pour les sinistres jusqu'à 5 000 €, c'est la convention IRSI qui simplifie tout entre assureurs.

  Vous ne réglez que la franchise éventuelle. On envoie le devis à votre assureur en direct.

• Si la fuite vient du voisin du dessus, comment ça se passe ?

  C'est exactement le cas de la convention IRSI. Votre assureur règle directement avec celui du voisin, vous ne payez que la franchise.

  Attention dans un immeuble canut lyonnais : les planchers bois gonflent vite et masquent l'étendue réelle du sinistre. Prenez des photos au plus tôt — ça aide énormément à l'expertise.

• L'assèchement, ça prend combien de temps ?

  Entre 5 et 15 jours selon l'imprégnation. Un studio avec une fuite localisée, 5 à 7 jours. Un immeuble canut avec un plancher bois imbibé, minimum 10 à 15 jours — le bois sèche lentement, on ne peut pas tricher dessus.

  Mesures hygrométriques quotidiennes. Le séchage complet est inclus, pas un ventilateur posé pour la forme.

• Le gel des canalisations est-il couvert par mon assurance ?

  Oui dans la plupart des MRH, au titre de la garantie « gel ». À vérifier dans votre contrat : la couverture exige généralement que les canalisations soient à l'intérieur du logement chauffé ou correctement isolées.

  Les caves non isolées sont souvent exclues. On intervient en urgence dès que ça dégèle, avant que les dégâts s'aggravent.

• Vous intervenez dans le Vieux Lyon (bâtiments classés) ?

  Oui. C'est un patrimoine fragile, on prend des précautions spécifiques : pas de produits agressifs sur les pierres anciennes, traitement antifongique adapté aux supports bois Renaissance, coordination avec l'Architecte des Bâtiments de France si nécessaire.

  Devis spécifique pour les bâtiments classés ou inscrits — ça demande un peu plus de temps de préparation, mais c'est ce qui préserve le bâti.

• Quelles communes de la métropole sont couvertes ?

  Lyon 1ᵉʳ à 9ᵉ, plus Villeurbanne, Vénissieux, Bron, Caluire-et-Cuire, Sainte-Foy-lès-Lyon, Saint-Priest, Écully, Tassin-la-Demi-Lune, Oullins, Vaulx-en-Velin, Décines, Meyzieu.

  Au-delà : devis avec déplacement annoncé en amont.