Nettoyage après incendie à Lyon — intervention 24h, prise en charge MRH

Questions fréquentes — Post-incendie Lyon

• Combien coûte un nettoyage après incendie à Lyon ?

  Impossible de chiffrer sans voir : tout dépend de l'ampleur de la suie, du nombre de conduits VMC à traiter, et de la durée d'ozonation nécessaire. Dans le Vieux Lyon, la structure du bâti change encore la donne.

  La bonne nouvelle : la garantie incendie est obligatoire dans toutes les MRH, donc c'est presque toujours pris en charge. On vient évaluer sur place et le devis détaillé arrive vite.

• Mon assurance MRH paie-t-elle le nettoyage post-incendie ?

  Oui dans 95% des cas. La garantie incendie est obligatoire dans toutes les MRH. Elle couvre la décontamination, l'ozonation, la remise en état, et le relogement temporaire si nécessaire.

  On transmet le devis à votre assureur lyonnais, qui valide sous 48 à 72h. Indemnisation provisionnelle sous 2 mois, solde sous 3 à 4 mois.

• Pourquoi un nettoyage simple ne suffit pas ?

  Parce que la suie est acide (pH entre 2 et 4) et chargée de composés toxiques. Sans traitement adapté, elle continue de corroder métal, peinture, et particulièrement la pierre calcaire qu'on trouve beaucoup dans le Vieux Lyon. Les particules fines PM2.5 et les dioxines persistent dans les fibres et les conduits VMC.

  Notre protocole — traitement chimique + ozonation industrielle + filtration HEPA H14 — neutralise réellement la contamination. Un nettoyage à l'eau classique étale les résidus sans les détruire.

• Au bout de combien de temps on peut réintégrer ?

  Feu localisé : 5 à 10 jours. Feu étendu : 2 à 4 semaines. Incendie majeur, ou structure pan-de-bois à expertiser (Vieux Lyon) : 1 à 3 mois, avec diagnostic structurel préalable.

  Notre intervention est en général l'étape qui débloque la réintégration. L'expert d'assurance valide la salubrité de l'air avant le retour.

• Comment vous éliminez l'odeur de fumée durablement ?

  Trois étapes complémentaires. Un, nettoyage technique des surfaces — déjà 70 à 80% de l'odeur part avec la suie. Deux, ozonation industrielle (12 à 72h selon le volume) qui détruit les molécules odorantes au cœur des fibres. Trois, traitement spécifique des textiles.

  Aucun masquage chimique. On détruit, on ne couvre pas.

• Vous intervenez dans le Vieux Lyon (bâtiments classés) ?

  Oui. Précautions spécifiques sur le patrimoine : pas de produits agressifs sur les pierres anciennes, priorité à la cryogénie au CO2 pour préserver les supports, coordination avec l'Architecte des Bâtiments de France si on est en secteur sauvegardé.

  Dans les structures pan-de-bois, un diagnostic structurel est obligatoire avant intervention — la résistance du bois après incendie doit être validée. Devis spécifique pour ces cas.

• Vos équipes sont-elles formées aux risques toxiques ?

  Oui. Protections complètes (combinaisons étanches, FFP3, gants nitrile), formation aux particules fines toxiques et aux dioxines, certification CERTIBIOCIDE. Une mesure d'air avant/après peut être réalisée si votre assureur ou vous-même le demandez.

• Quelles communes de la métropole vous couvrez ?

  Lyon 1ᵉʳ à 9ᵉ, plus Villeurbanne, Vénissieux, Bron, Caluire-et-Cuire, Sainte-Foy-lès-Lyon, Saint-Priest, Écully, Tassin-la-Demi-Lune, Oullins, Vaulx-en-Velin, Décines, Meyzieu.

  Coordination directe avec le SDIS 69 pour récupérer le constat d'intervention si vous en avez besoin pour le dossier d'assurance.