Dégât des eaux à Paris — intervention 24h, pris en charge MRH

Questions fréquentes — Dégât des eaux Paris

• Un nettoyage après dégât des eaux à Paris, ça coûte combien ?

  Ça dépend de la surface affectée, du type d'eau (propre, grise, ou usée), du temps que ça a stagné, et des matériaux à traiter. Un haussmannien avec parquet et moulures touchés, ce n'est pas un studio carrelé.

  Dans la grande majorité des cas, c'est votre assurance qui paie — vous ne réglez que la franchise éventuelle. On vient évaluer, devis détaillé sous 24h, et il ne bouge plus une fois signé.

• Mon assurance MRH va-t-elle payer ?

  Dans 95% des cas, oui. La garantie dégât des eaux est obligatoire dans toutes les MRH. Pour les sinistres jusqu'à 5 000 €, c'est la convention IRSI qui s'applique et simplifie tout entre assureurs.

  On transmet le devis à votre MRH, qui valide. Vous ne réglez que la franchise si vous en avez une.

• Si la fuite vient de l'appartement au-dessus, comment ça se passe ?

  C'est exactement ce que la convention IRSI gère : votre assureur règle directement avec celui du voisin, sans que vous ayez à intervenir financièrement. On intervient sous votre couverture, votre MRH se fait rembourser ensuite.

  Vous ne payez que la franchise éventuelle. C'est tout.

• L'assèchement prend combien de temps ?

  Entre 5 et 15 jours selon le degré d'imprégnation. Un studio avec une fuite localisée, 5 à 7 jours avec 2 déshumidificateurs. Un haussmannien dont le plafond et le parquet sont touchés, 10 à 15 jours minimum avec 4 à 6 appareils.

  On fait des mesures hygrométriques quotidiennes — un mur qu'on déclare sec doit l'être pour de bon, sinon c'est moisissures garanties dans six mois.

• Locataire à Paris : c'est moi qui paie, ou le propriétaire ?

  Ça dépend de l'origine de la fuite. Si elle vient de votre fait (négligence, défaut d'entretien d'un équipement à votre charge) : votre MRH locataire. Si elle vient des parties communes ou d'une canalisation appartenant à la copropriété : assurance de la copropriété. Si elle vient d'une canalisation encastrée vétuste dans le logement : MRH du propriétaire, ou PNO s'il est bailleur.

  On aide à identifier la responsabilité et à monter le dossier avec l'expert.

• Vous intervenez le week-end et la nuit à Paris ?

  Oui pour les cas urgents : refoulement actif, inondation en cours, fuite qu'on n'arrive pas à arrêter. Surcoût week-end +30%, dimanche +50%, jour férié +100% — pris en charge par la garantie « assistance après sinistre » de la plupart des MRH.

  Pour les sinistres non urgents, c'est plus économique d'attendre la semaine. On vous le dit franchement au téléphone.

• Quels arrondissements et communes vous couvrez ?

  Les 20 arrondissements de Paris (75001 à 75020), plus la petite couronne (Hauts-de-Seine 92, Seine-Saint-Denis 93, Val-de-Marne 94).

  Délai d'intervention : 30 à 90 minutes en intra-muros, 1h30 à 2h pour la petite couronne. Pour la grande couronne, c'est sur devis.